天然气公司供气服务范围、服务内容、办理程序及服务承诺

　　1.供气服务范围：垣曲县县城燃气覆盖区域。

　　2.供气服务内容：燃气充值缴费、报装受理及相关燃气业务

　　3.办理程序：对燃气用户要求办理的事项，如预约维修、燃气设施备案、燃气报装等要及时办理，不能及时办理的，应安装相关规定时限办理，手续不全的应一次性告知其所需要补充的材料，申请人补充完毕手续后，应按规定及时办理，对不符合办理条件的，应明确告知其具体缘由。

　　4.网点设置：中条大街国泰新都26号山西国际电力天然气有限公司垣曲分公司、政务大厅3楼天然气窗口

　　5.服务承诺：窗口服务人员必须熟知本职工作业务流程，对群众咨询的工作有一次性告知的义务。对未能认真履行一次性告知义务，导致用户多次反复跑腿而被投诉的责任人，将予以批评和处罚。

　　6.咨询、报修服务以及投诉电话：

　　垣曲县天然气公司咨询热线：035-6069009

　　垣曲县天然气公司报修热线：18703596180

　　政务服务便民热线：12345

　　消费者权益保障热线：12345

　　能源监管投诉热线：12398

　　垣曲县住建局投诉热线：0359-8750144

　　垣曲县发展和改革局投诉热线：035-6028972

　　垣曲县应急管理局投诉热线：0359-6022369