发生消费者权益争议解决途径

受理投诉范围

受理投诉程序及办法

 

                        发生消费者权益争议解决途径

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消费者或经营者发生消费者权益争议时，通过哪些途径解决？

消费者和经营者发生消费者权益争议的，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；

2、请求消费者委员会（协会）调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。