一、家用电、气水事故

1、  停电事故：

突然停电可能会毁坏电器，并直接影响人们的正常生活。

应急要点：

♦ 遇到停电，应利用手电筒等照明工具，首先检查内部配电开关、漏电保护器是否跳开。

♦ 室内有焦糊味、冒烟和放电等现象，应立即切断所有电源，以免发生火灾。

♦ 保险丝熔断，应及时更换，但不能用铜、铁、铝丝代替。

特别提示：

♦ 家中应备有蜡烛、手电筒等应急照明光源，并放置在固定的位置。

♦ 电线老化易造成停电事故，应尽快报告有关部门更换。

♦ 如果发现不是室内原因造成停电，应及时与物业管理人员联系。

2、电梯故障

电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，如乘客被困、坠落，极易造成乘客恐慌及其他危险事故。

应急要点：

♦ 电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能收到的冲击。

♦ 被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或者电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性得拍打电梯门。

♦ 运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。

♦ 如果乘电梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。

特别提示：

♦ 电梯困人是一种保护状态，而不是危险状体，因此不必惊慌。

♦ 发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用消防通道或者楼梯。

3、燃气事故

在空气流通不畅的室内使用燃气热水器，随意拆改室内燃气设施，以及在燃气调压站、调压箱、燃气井盖附近使用明火、燃放烟花爆竹，容易引起煤气中毒、火灾和爆炸等严重事故。

应急要点

♦ 发现燃气泄漏时，应立即切断气源，迅速打开门窗通风换气。但动作应轻缓，避免金属猛烈摩擦产生火花，引起爆炸。

♦ 燃气泄漏时，千万不要开启或关闭任何电器设备，不要打开抽油烟机或排风扇排风，不要在充满燃气的房间内拨打电话，以免产生火花，引发爆炸。

♦ 燃气泄漏时，不要在室内停留，以防窒息、中毒。

♦ 液化气罐着火时，应迅速用浸湿的毛巾、被褥、衣物扑压，并立即关闭液化气罐阀门。

特别提示：

♦ 使用任何燃气，都要保持室内空气流通。

♦ 常用查漏方法是用肥皂水刷沾燃气的管道接口处、开关、软管、阀门，观察有无气泡产生。

♦ 使用燃气器具时，如发现火焰呈黄色，说明燃烧异常,这时一定要开窗通风。

♦ 液化气罐中的残渣不能随意处理，以免引起火灾。

♦ 不要使用国家已明令禁用的直排式燃气热水器。

供水事故

自来水厂出现运行故障、输配水管道发生爆裂，以及不可预测的外力破坏等因素，均可造成停水事故。　　水管爆裂后，不仅会损失宝贵的水资源，造成局部停水，还会引发道路塌陷等其他灾害。

应急要点：

♦ 停水后，应立即关好水龙头，防止来水后造成跑水事故。

♦ 发现水管爆裂后，应立即向有关部门报告水管爆裂的准确地点。同时，设法关闭供水总阀门。

专家提示：

♦ 遇到突然停水时不要惊慌，供水部门会在短时间内向市民说明停水原因，并及时解决。

♦ 发生爆管事故后，市民应远离事故现场，不要围观，以免妨碍抢修工作的正常进行。

♦ 来水后，需打开水龙头适当放水，待管道内的残水及杂质冲放干净后再使用。

饮用水污染　　

水源污染、管网污染、二次供水污染等各种因素，都能导致饮用水中出现致病病菌或有毒、有害的物质。当自来水或者饮水机的桶装水颜色浑浊、有悬浮物、有异味或水温出现明显异常时，很可能发生了水污染。

应急要点：

♦ 当自来水出现问题时，应立即停止使用，及时向卫生监督部门或疾病预防控制中心报告情况，并告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用

♦ 不慎饮用了被污染的水，要密切关注自己的身体有无不适。如果出现异常，应立即到医院就诊。

♦ 接到管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用自来水。

特别提示：

♦ 如果发现饮用水受到污染，要请卫生防疫部门作出检查鉴定，并进行处理。

♦ 不要自行改装自来水管道。

♦ 饮水机应定期清洗和消毒。

二、火灾事故

家庭失火

家庭火灾一般是由于人们疏忽大意造成的，常常事发突然，令人猝不及防，后果很严重。

应急要点：

♦ 炒菜油锅着火时，应迅速盖上锅盖灭火。如没有锅盖，可将切好的蔬菜倒入锅内灭火。切忌用水浇，以防燃着的油溅出来，引燃厨房中的其他可燃物。

♦ 电器起火时，要立即切断电源。如果电气用具或插头仍在着火，千万不要用手去碰电器开关。无法切断电源时，应用干粉灭火器等专用灭火器灭火，不要用水或者泡沫灭火器灭火。如果是电视机或者电脑着火，应该用毛毯、棉被等物品扑灭火焰。

♦ 液化气罐着火，除可用浸湿的被褥、衣物等捂压外，还可将干粉或苏打粉用力撒向火焰根部，在火熄灭的同时关闭阀门。

♦ 逃生时，应用湿毛巾捂住口鼻，背向烟火方向迅速离开。

♦ 逃生通道被切断、短时间内无人救援时，应关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。

特别提示：

♦ 家中无人时，应切断电源、关闭燃气阀门。
♦ 不要卧床吸烟，乱扔烟头。

♦ 不要围观火场，以免妨碍救援工作，或因爆炸等原因受到伤害。

♦ 家庭应备火灾逃生“四件宝”：家用灭火器、应急逃生绳、简易防烟面具、手电筒。将它们放在随手可取的位置，危急关头便能派上大用场。

高楼失火

高层建筑楼道狭窄、楼层高，发生火灾不容易逃生，救援困难，而且常因人员拥挤阻塞通道，造成互相践踏的惨剧。

应急要点：

♦ 及时扑救。可利用各楼层的消防器材扑灭初起火灾。

♦ 向下不向上。因火势向上蔓延，应用湿棉被等物作掩护快速向楼下有序撤离。

♦ 关紧房门。离开房间以后，一定要随手关门，使火焰、浓烟控制在一定的空间内。

♦ 注意防烟。用湿毛巾等物掩住口鼻，保持低姿势前进，呼吸动作要小而浅。带婴儿逃离时，可用湿布轻轻蒙在婴儿脸上。

♦ 理性逃生。利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，也可将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上，顺绳滑至安全楼层。

♦ 千万不要乘坐电梯逃生。

♦ 等待救援。当通道被火封住，欲逃无路时，可靠近窗户或阳台呼救，同时关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。

♦ 靠墙躲避。因为消防人员进入室内救援时，大都是沿墙壁摸索行进的。

特别提示：

专家提示
♦ 火场能见度非常低，保持镇静、不盲目行动是安全逃生的重要前提。
♦ 因供电系统随时会断电，千万不要乘电梯逃生。
♦ 等待救援时应尽量在阳台、窗口等易被发现的地方等待。
♦ 不要轻易跳楼。只有在消防队员准备好救生气垫或楼层不高的情况下，或者如不跳楼就会丧命的情况下，才能采取此方法。
♦ 公共通道平时不要堆放杂物，否则既容易引起火灾，也会妨碍火灾时的逃生及救援。

人员密集场所失火

酒店、影剧院、超市、体育馆等人员密集场所一旦发生火灾，常因人员慌乱、拥挤而阻塞通道，发生互相践踏的惨剧，或由于逃生方法不当，造成人员伤亡。

应急要点：

♦ 发现初起火灾，应利用楼层内的消防器材及时扑灭。
♦ 要保持头脑清醒，千万不要惊慌失措、盲目乱跑。
♦ 火势蔓延时，应用衣服遮掩口鼻，放低身体姿势，浅呼吸，快速、有序地向安全出口撤离。尽量避免大声呼喊，防止有毒烟雾进入呼吸道。
♦ 离开房间后，应关紧房门，将火焰和浓烟控制在一定的空间内。
♦ 利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，或将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上顺绳滑至安全楼层。
♦ 逃生无路时，应靠近窗户或阳台，关紧迎火门窗，向外呼救。

特别提示：

♦ 人员密集场所的安全门或非常出入口都有明显标志，平时应加留心。
♦ 千万不要乘电梯逃生。
♦ 轻易不要跳楼，除非火灾已危及生命。
♦ 下榻宾馆、酒店后，应特别留心服务方提供的火灾逃生通道图，或自行了解安全出口的方位。
♦ 逃生时千万不要拥挤。

汽车着火

汽车失火不仅威胁司乘人员的生命安全，毁损车辆，而且还会严重影响交通秩序。公共汽车失火时，司售人员要果断采取自救、防护和逃生措施，保障乘客的生命和财产安全。

应急要点：

♦ 司机应立即将车辆熄火，用随车灭火器对准着火部位灭火。如因碰撞变形，车门无法打开，可从前后挡风玻璃或车窗处逃生。车上人员身上着火时，应先离开车子，然后向水源处滚动，边滚边脱去身上的衣服。

♦ 车厢货物起火：立即将汽车驶离重点要害地区或人员集中场所，并迅速报警。同时，用随车灭火器扑救。周围群众应远离现场，以免发生爆炸时受到伤害。

♦ 汽车加油过程中起火：立即停止加油，疏散人员，并迅速将车开出加油站（库），用灭火器及衣服等将油箱上的火焰扑灭。地面如有流洒的燃料着火，立即用库区灭火器或沙土将其扑灭。

特别提示：

♦ 不准携带易燃、易爆等危险品乘坐公共交通工具。
♦ 应随车配备灭火器，并学会正确使用。

森林火灾

森林火灾烧毁森林的动植物资源，破坏生态环境，导致水土流失，经济损失巨大，甚至造成人员伤亡。

应急要点：

♦ 发现森林火灾应及时报警，准确报告起火方位、火场面积以及燃烧的植被种类。
♦ 发现自己处在森林火场中，要保持头脑清醒，并迅速向安全地带转移。选择火已经烧过或杂草稀疏、地势平坦的地段转移；穿越火线时要用衣服蒙住头部，快速逆风冲越火线。切忌顺风在火线前方逃跑。

特别提示：

♦ 全省各级森林防火部门开展经常性的森林防火宣传教育，提高全民的森林防火意识；严格控制和管理野外火源，规范生产、生活用火行为；如加强对高火险时段和危险区域检查监督，消除各项火灾隐患；有计划地烧除可燃物，开设防火阻隔带；加强森林防火基础设施建设，全面提高预防森林火灾的综合能力。

♦ 发现火灾肇事者，应及时向森林公共安全专家机关报告，提供相关线索，或者控制、抓获嫌疑人。

♦ 每年11月1日至5月31日为森林防火期，其中3月15日至4月15日为森林防火戒严期。在此期间，不得进入林区吸烟、烧烤、上坟烧纸、点燃篝火、燃放鞭炮等。

三、交通事故

乘车意外事故

乘车意外事故故意造成群死群伤的严重后果。

应急要点：

♦ 乘客在车内闻到烧焦物品的气味或看到有不明烟雾时，要及时通知司售人员。司售人员有责任停车检查，将乘客疏散到安全区域，并做到有序撤离，同时照顾和保护老人、妇女和儿童。
♦ 司售人员应在后面来车方向50米至100米处设置专用的警示标志。
♦ 司售人员应安排乘客免费换乘后续同线路、同方向车辆或者另调派车辆。
♦ 乘坐公交车遇到火灾事故，乘客应迅速撤离着火车辆，不要围观。
♦ 公交车辆运行中，乘客如发现可疑物，应迅速通知司售人员，并撤离到安全位置，切勿自行处置。
♦ 出现伤亡情况时应及时拨打急救电话。

特别提示：

♦ 发生乘车意外事故，切忌惊慌、拥挤。应及时报警，并服从司售人员的指挥，积极开展自救、互救。
♦ 不要让儿童在行驶的车内跑跳、打闹。

行人交通事故

行人是交通事故中的弱者，极易受到伤害。

应急要点：

♦ 行人与机动车发生事故后，应立即报警，并记下肇事车辆的车牌号，等候交通前来处理。
♦ 行人被机动车严重撞伤，驾车人应立即拨打122报警，并拨打120或999求助，同时检查伤者的受伤部位，并采取初步的救护措施，如止血、包扎或固定。应注意保持伤者呼吸通畅。如果呼吸和心跳停止，应立即进行心肺复苏法抢救。
♦ 行人与非机动车发生交通事故后，在不能自行协商解决的情况下，应立即报警。
♦ 遇到撞人后驾车或骑车逃逸的情况，应及时追上肇事者。在受伤的情况下，应求助周围群众拦住肇事者。
♦ 发生重大交通事故时，伤者很可能会脊椎骨折，这时千万不要翻动病人。如果不能判断脊椎是否骨折，也应该按脊椎骨折处理。

特别提示：

♦ 行人横过马路时，应走人行横道、过街天桥、地下通道。过人行横道时还应先看左后看右，在确保安全的情况下迅速通过。
♦ 行人不得跨越、倚坐道路隔离设施，不得扒车、强行拦车或实施妨碍道路交通安全的其他行为。
♦ 学龄前儿童、精神疾病患者、智力障碍者出行应有人带领。
♦ 严禁在机动车道上兜售物品、卖报纸、散发小广告等。
♦ 不要在街上滑旱冰、踢足球等。

非机动车交通事故

驾驶非机动车应在非机动车道内行驶，在没有非机动车道的道路上，应靠车行道的右侧行驶。非机动车不得进入高速公路行驶。

应急要点：

♦ 非机动车与机动车发生事故后，非机动车驾驶人应记下肇事车的车牌号，保护好现场，及时报警。如伤势较重，要记下肇事车的车牌号并报警，求助他人标明现场位置后，及时到医院治疗。
♦ 非机动车之间发生事故后，在无法自行协商解决的情况下，应迅速报警，并保护好事故现场。如当事人受伤较重，应求助其他人员，立即拨打122报警，并拨打120求助。

特别提示：

♦ 骑自行车行驶时，不要抢行、猛拐、争道，不要在机动车道内行驶，不要打闹。
♦ 严格遵守交通信号灯指示通行；通过人行横道时，要注意避让行人；停车等信号灯时，不要越过停车线；拐弯时要伸手示意。
♦ 通过铁路道口时，在火车到来前，自觉停在道口停止线或距道口最外侧铁路5米以外处。

机动车交通事故

    俗话说：：“十次事故九次快，思想麻痹事故来。”
　　驾驶机动车行驶时必须做到：“依法取得机动车驾驶证；应在马路右侧行驶；严格遵守机动车通行规定、载物规定、载客规定、行驶速度规定、停车规定；听从交通指挥。

应急要点：

♦ 发生交通事故后应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，并在来车方面50米至100米处设置警示标志。
♦ 造成人员伤亡时，驾驶员应立即抢救受伤人员，并迅速报警。
♦ 因抢救受伤人员而需变动现场时，应标明事故车和人员位置。
♦ 在道路上发生交通事故，未造成人员伤亡或财产损失轻微的，当事人应先撤离现场再进行协商处理。

特别提示：

♦ 不要驾驶有机械事故的”带病车“上路。
♦ 驾驶旅游车辆或在山区公路行驶时，要选派驾驶经验丰富的司机。
♦ 禁止酒后驾车，禁止非司机驾车，禁止驾驶中打手机。不要疲劳驾驶。
♦ 通过铁路道口时，要主动避让火车。坚决杜绝强行、闯行通过道口的行为。

高速公路交通事故

高速公路上车辆行驶速度快，驾驶员的动态视力会降低，视野变窄，判断能力减退，平衡感觉也有所变化，容易发生交通事故。

应急要点：

♦ 机动车在高速公路上发生事故后应立即停车，保护现场，拨打报警电话，清楚表述案发时间、方位、后果等，并协助交通调查。
♦ 有死伤人员的交通事故，应先救人，并立即拨打120。
♦ 开启危险报警闪光灯，并在来车方向150米以外设置警示标志。
♦ 车上人员应迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内；能够移动的机动车应移至不妨碍交通的应急车道或服务区停放。

公共卫生事件应急篇

一、中毒事故应急措施

食物中毒

食物中毒通常指吃了含有有毒物质或变质的肉类、水产品、蔬菜、植物或化学品后，感觉肠胃不舒服，出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状，共同进餐的人常常出现相同的症状。可分为细菌性食物中毒、真菌性食物中毒、化学性食物中毒。

应急要点：

♦ 出现食物中毒症状或者误食化学品时，应及时用筷子或手指伸向喉咙深处刺激咽后壁、舌根进行催吐。在中毒者意识不清时，需由他人帮助催吐，并及时就医。
♦ 封存现有的食物，并及时向防疫部门和医院提供食物样品，保护好现场，严防坏人破坏。
♦ 严重群体食物中毒事件发生后，应迅速建立抢救指挥机构，无关人员未经批准不得到医疗单位探视，以免影响秩序。

♦ 配合卫生防疫部门做好食物中毒的调查工作。

♦ 向所在地卫生防疫部门反映情况。

特别提示：

♦ 不吃不新鲜或有异味的食物。
♦ 不要自行采摘蘑菇、鲜黄花或不认识的植物食用。
♦ 扁豆一定要炒熟后再吃，不吃发芽的土豆。
♦ 从正规渠道购买食用盐，水产品以及肉类食品。
♦ 生熟食物要分开存放，水产品以及肉类食品应做熟后再吃。
♦ 不要用饮料瓶盛装化学品。存放化学品的瓶子应该有明显的标志，并放在隐蔽处，以免儿童辨别不清而饮用。
♦ 发生食物中毒后应尽可能留取食物样本，或者保留呕吐物和排泄物，供化验使用。
♦ 抢救食物中毒病人，时间是最宝贵的。从时间上判断，化学性食物中毒和有毒的动植物毒素中毒，自进食到发病是以分钟计算的；生物性（细菌、真菌）食物中毒，自进食到发病是以小时计算的。必须立即送往医院抢救，不要自行乱服药物。

煤气中毒

在密闭的居室里使用煤炉取暖、做饭，使用燃气热水器长时间洗澡而又通风不畅时，容易发生煤气中毒事故。煤气中毒后，人往往会头晕、恶心、呕吐、心慌、皮肤苍白、意识模糊，严重者会神志不清、牙关紧闭、全身抽搐、大小便失禁、面色口唇出现樱红色、呼吸和脉搏增快。

应急要点：

♦ 立即使病人脱离中毒环境，开窗通风，促进空气流通，让患者保持呼吸通畅并注意保暖。

♦ 对昏迷不醒、皮肤和黏膜呈樱桃红或苍白、青紫色的严重中毒者，应一边通知急救中心，一边就地进行抢救。体外心脏按压和人工呼吸。

♦ 应把病人送往医院救治。

特别提示：

♦ 气压低、吹南风、气温升高的时候特别要预防煤气中毒！

♦ 正确安装燃煤取暖炉具，杜绝使用质量低劣的炉具和烟囱。及国家明令禁止的燃气具。

二、传染性疾病

流行感冒

流行性感冒简称流感,由流感病毒引起，主要通过空气飞沫传播，是具有高度传染性的急性呼吸道传染病。流感发病快，传染性强，发病率高。流感的症状重，发烧多在38℃以上，且浑身酸痛、头痛明显，而呼吸道症状如咳嗽、流鼻涕则较轻。对于老年人、儿童、孕妇和体弱多病的人群，流感容易引发严重的并发症，甚至致人死亡。

应急要点：

♦ 有流感症状时，要注意休息，多喝水，开窗通风。
♦ 流感病人应与家人分餐。
♦ 流感病人的擤鼻涕纸和吐痰纸要包好，扔进加盖的垃圾桶，或直接扔进抽水马桶用水冲走。
♦ 流感病人应与家人（特别是老人和孩子）分室居住。
♦ 发生流感时，应尽量避免外出活动；不要去商场、影剧院等公共场所；必须出门时，应戴口罩。
♦ 重病人应在医院隔离治疗。

特别提示：

♦ 无论何种原因，如身体持续发热，都应尽早就医。
♦ 流感早期服用感冒冲剂或板蓝根冲剂，可以减轻症状。
♦ 保持室内空气流通，即使在冬季，每天也要开窗通风3次以上，每次至少10至15分钟。空调设备应定期清洗空气过滤网。
♦ 不随地吐痰，打喷嚏、咳嗽时一定要捂住口鼻。

♦ 定期注射流感疫苗。

病毒性肝炎

病毒性肝炎是由肝炎病毒引起的一种传染性疾病，分为甲、乙、丙、丁、戊5种类型。甲型、戊型肝炎一般通过饮食传播。毛蚶、泥蚶、牡蛎、螃蟹等均可成为甲肝病毒携带物。乙型、丙型和丁型肝炎主要经血液、母婴和性传播。部分慢性乙型肝炎患者还可能发展为肝癌或肝硬化。病毒性肝炎的主要症状是身体疲乏、食欲减退、恶心、腹胀、肝脾肿大及肝功能异常，部分病人可能出现黄疸。乙肝、丙肝病毒携带者可能会无任何肝炎症状。

应急要点：

♦一般性