垣曲县矛盾纠纷调处化解中心“访调对接”工作见成效

　　9月2日，垣曲县解除静默管理的第二天，县矛盾纠纷调解中心接待了几位特殊的“客人”。他们一进门就紧紧握住专职人民调解员韩跃进、王国平、安同世等人的手，嘴里不停地说：“太谢谢你们了，真是及时雨，解决了我们一家的大难题。如果没有你们，这事情还不知道咋收场哩！我们今天是特意来表示谢意的，因为疫情耽搁的，我们都来迟了。”边说着，边拿出一面鲜红的锦旗，只见上面写着“为民解忧，彰显初心”八个烫金大字。

　　经了解，2022年8月3日，矛调中心接到垣曲县信访局转调的张X民（张X翠，张X尖之父）死亡赔偿纠纷一案。古城镇居民张X民于2022年7月30日经人介绍到张X斌所承包的工地提供劳务。8月2日张X民因设备故障返程，在皋落乡岭回村西河路段意外发病，后经医院确诊无生命体征。事后因死亡赔偿问题当事人亲属与张X斌多次协商未果，到垣曲县信访局提起信访。

　　鉴于上述情况，调解中心主任栗燕军和专职调解员韩跃进等4人安抚来访人情绪，耐心倾听其诉求，细致梳理矛盾纠纷的关键节点，分清责任，采用面对面调解的工作策略，讲法律、讲情理，同时给双方讲明调解、诉讼各自的利弊，不厌其烦的连续做双方的思想工作。最终，在调解员苦口婆心的调解下，双方终于同意各自退让一步，达成调解协议：死者张X民家属于当日一次性拿到赔偿款31万元整，并自愿表示息诉罢访，放弃其他诉求。

　　这起信访事件的有效化解，得益于“访调对接”工作机制的实行。该工作机制积极发挥调解员的专业和经验优势，对来访人采取情绪、心理疏导以及矛盾调处工作，探索出了一条“访调融合”的新路子，从而进一步提高了初信初访化解率，努力实现群众信访和矛盾纠纷“就地解决”，真正做到小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交。